Allmänna villkor.

Kristallklart Höga Kusten AB (org.nr 559591-0497) utför fönsterputs i Örnsköldsvik med omnejd. Vi är godkända för F-skatt och har ansvarsförsäkring.

Dessa villkor gäller för privatpersoner (konsumenter). För företag, bostadsrätts- föreningar och andra juridiska personer gäller separata villkor som lämnas tillsammans med offerten, RUT-avdrag och konsumentregler är då inte tillämpliga.

Du når oss på info@kristallklarthogakusten.se eller 0660-32 04 60.

Abonnemanget innebär återkommande fönsterputs av bottenvåningen utvändigt, upp till 20 fönster, med det antal planerade besök per år du valt: två (Silver), fyra (Kristall) eller sex (Platinum). Fönster därutöver debiteras enligt prislistan. Vi planerar besöken efter säsong, väder och våra rutter och aviserar varje besök i god tid innan.

Med bottenvåning avses fönstren på husets nedersta våningsplan. Fönster på övervåning, i takkupor och på loft räknas som övervåning och prissätts per fönster enligt prislistan. På suterräng- och sluttningshus varierar det runt huset. På den sida där marken ligger högt kan det övre planet räknas som bottenvåning, och på den låga sidan kan det nedre planet göra det. Vi går igenom huset vid första besöket och räknar fram ditt faktiska pris. Du godkänner alltid eventuella tillägg innan de debiteras.

Besöken utförs normalt utvändigt. När vädret inte lämpar sig för utvändig puts flyttar vi besöket till nästa lämpliga tillfälle utan extra kostnad. Vill du i stället att ett besök utförs invändigt går det bra, invändiga besök kräver tillträde till bostaden och bokas därför tillsammans med dig.

Det finns varken bindnings- eller uppsägningstid. Du kan säga upp abonnemanget när du vill genom att mejla info@kristallklarthogakusten.se eller ringa 0660-32 04 60.

Vi kan avsluta ett abonnemang med 30 dagars varsel, till exempel om adressen ligger utanför vårt upptagningsområde, om åtkomsten inte gör det möjligt att utföra arbetet, eller vid utebliven betalning. Redan utförda besök faktureras enligt gällande pris.

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Aktuella priser, tillägg och tillval framgår av vår prislista, där varje post visas både före och efter RUT-avdrag.

Det första besöket sker till ett fast introduktionspris enligt prislistan. Introduktionspriset förutsätter att abonnemang tecknas vid bokningen. Bokar du ett enstaka besök utan abonnemang gäller ordinarie engångspris. Vid det besöket går vi igenom bostaden och tar fram ditt fasta pris för kommande besök, som du får via e-post. Priset per besök beror på valt abonnemang och bostadens omfattning, exempelvis antal fönster, höjder och spröjs, och du får alltid priset innan arbetet utförs.

Tillval, till exempel övervåning, källarplan, karm och båge, uterum eller invändig putsning, väljer du fritt inför varje besök och de ingår inte i grundpriset. Priset ligger fast under löpande tolvmånadersperiod. Ändras bostadens förutsättningar under året räknar vi om priset och informerar dig innan det nya priset börjar gälla. Vi ser över prislistan en gång per år och hör av oss i förväg om något ändras.

Med enstaka besök menas ett enskilt, förbokat besök utan abonnemang. Omfattning och pris lämnas i offert som du godkänner innan arbetet börjar, utan åtagande om fler besök.

Vi ansöker om RUT-avdraget åt dig och drar av det direkt på fakturan. Det förutsätter att du har utrymme kvar för året. Om Skatteverket helt eller delvis nekar avdraget efterfaktureras det belopp som inte beviljats.

Du betalar per utförd putsning, aldrig i förskott och utan årsavgift. Faktura skickas efter varje besök med 15 dagars betalningstid för privatpersoner. Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad påminnelseavgift.

Ett aviserat besök kan avbokas kostnadsfritt fram till dygnet innan den aviserade tiden. Hör av dig till info@kristallklarthogakusten.se eller 0660-32 04 60, så tar vi det vid nästa tillfälle i stället. Vid väder som gör arbetet olämpligt eller resultatet sämre, exempelvis minusgrader, snöfall, kraftig nederbörd eller hård vind, flyttar vi besöket enligt punkt 2 och hör av oss om ny tid.

Vi arbetar utvändigt och du behöver inte vara hemma. Väljer du till invändig putsning behöver någon öppna, säg till senast två dygn innan. Du ansvarar för att fönstren är åtkomliga, att lösa föremål och känsliga växter flyttas undan samt för att informera om hundar på tomten, larm, självrengörande glas, solfilm eller ömtåliga spröjs.

Är du inte nöjd hör du av dig till oss, så åtgärdar vi det utan kostnad. Hör du av dig inom sju dagar efter besöket kommer vi tillbaka snarast möjligt, det är vårt servicelöfte, inte en tidsgräns för dina rättigheter. Du har alltid rätt att reklamera fel enligt konsumenttjänstlagen, med den reklamationsfrist som följer av lagen.

Vi har ansvarsförsäkring och ansvarar för skada som vi orsakat genom vårdslöshet. Vi ansvarar inte för redan befintliga skador, repor i glas orsakade av tidigare behandling, eller för fönster som inte kunnat putsas på grund av bristande åtkomst.

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt när avtalet ingås på distans. Bokar du ett besök som utförs innan ångerfristen löpt ut innebär bokningen att du uttryckligen begär att arbetet påbörjas under ångerfristen. Ångrar du dig därefter betalar du en proportionerlig ersättning för det arbete som redan utförts, och har hela besöket utförts upphör ångerrätten för just det besöket. Läs mer på sidan om ångerrätt.

Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Personnummer används endast för ansökan om RUT-avdrag hos Skatteverket.

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist prövas i första hand av ARN och i övrigt av allmän domstol med svensk rätt som tillämplig lag.